Wie reiche ich die Leistungsdokumente ein?

Sie oder Ihre Hinterbliebenen möchten einen Leistungsfall zur Krebsversicherung oder der Risikolebensversicherung der NÜRNBERGER melden und entsprechende Dokumente einreichen? 

Haben Sie ein Anliegen zu einer anderen Versicherung der NÜRNBERGER, dann können Sie das auf der nuernberger.de oder über ihrem direkten Ansprechpartner veranlassen.

Ihre Dokumente für den Leistungsfall können Sie uns digitaler Form (z.B. als PDF) einreichen. Kontaktieren Sie uns über das Kundenportal, per E-Mail oder rufen Sie uns an, um zu klären, welche Dokumente als erstes benötigt werden und um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Welche Informationen zu liefern sind, steht auch in den jeweiligen Versicherungsbedingungen geschrieben. Es kann sein, dass durch die NÜRNBERGER Versicherung weitere Dokumente eingefordert werden.

Vorgehensweise für die Krebsversicherung

Nach Diagnose der Krebserkrankung durch einen entsprechenden Facharzt können Sie sich in das Kundenportal einloggen und uns aus Ihrem Account eine Nachricht schreiben.

Elektronische Dokumente wie PDFs können gleich mit anhängt und mitgeschickt werden. Durch die Nachricht im Kundenportal können wir Sie sofort identifizieren und die Vertragsdaten sehen. Das hilft die Abwicklung zu beschleunigen. Wir leiten die Unterlagen dann an die jeweiligen Fachabteilungen weiter. Selbstverständlich können Sie uns auch per E-Mail Unterlagen schicken. In diesem Fall denken Sie bitte auch an eine entsprechende Verschlüsselung Ihrer Daten.

Vorgehensweise für die Risikolebensversicherung

Da bei der Risikolebensversicherung ein Todesfall vorliegt, haben Angehörige wahrscheinlich keinen Zugang zum Kundenportal-Account des Versicherten. Kontaktieren Sie unser Service-Team. Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Um die Abwicklung zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Sie die Sterbeurkunde und eine Kopie des Personalausweises als PDF bereits vorbereitet hätten. 

Über den Postweg:

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